Ось процедура, якої слід виконати, щоб подати запит на скасування Enel протягом 14 днів після підписання договору або через 14 днів після підписання договору поставки.
Зазвичай вони необхідні максимум до 7 робочих днів для електроенергії та 9 робочих днів для газу. Щоб відключити газ, може знадобитися домовитись про зустріч із власником постачання або його представником.
Що потрібно для розірвання договору на електроенергію?
| Строки розірвання договору на електроенергію та газ | |
|---|---|
| 1 місяць | вітчизняні клієнти |
| від 3 до 6 місяців | малі та середні підприємства |
Ви можете надіслати повідомлення про своє право на відмову через такі канали:
- Рекомендованим листом з повідомленням про вручення на адресу юридичної адреси постачальника;
- Електронною поштою, на електронну адресу постачальника;
- Через PEC на конкретну адресу постачальника;
- Факсом на виділений номер постачальника.
як запросити скасування договору Enel ви можете зв'язатися зі службою обслуговування клієнтів за безкоштовним номером: 800 900 860; Ви можете особисто підійти до одного з пунктів обслуговування клієнтів Enel поширені по всій національній території; можна відправити рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Продавець, який отримує запит на деактивацію, повинен його переслати протягом двох робочих днів дистриб'ютору, який, у свою чергу, повинен дезактивувати поставку протягом п'яти робочих днів з дати, коли він отримав запит.