Будьте готові – дослідження показують, що компаніям це коштує в середньому 100 грн $10-$20 за повернений товар (джерело: Shopify). Ой! Прощайте свої прибутки з кожним надсиланням відшкодування та заміни. Ви втрачаєте продаж і потенційно потребуєте покриття вартості нового продукту.
Вартість повернення відноситься до фінансові наслідки, які виникають, коли клієнти повертають продукти в роздрібний бізнес. Розуміння справжньої вартості повернення передбачає комплексну оцінку прямих і непрямих витрат, пов’язаних із процесом повернення.
Обробка середнього прибутку обходиться компаніям 59% від початкової продажної ціни товару. Щороку американські компанії витрачають приблизно 50 мільярдів доларів на повернення продукції. Повернені речі є причиною величезних відходів на звалищах і 27 мільйонів тонн викидів вуглекислого газу на рік.
Формула розрахунку рентабельності витрат така стабілізований NOI базової власності, поділений на загальну вартість проекту. Де: стабілізований чистий операційний дохід (NOI) = ефективний валовий дохід (EGI) – прямі операційні витрати. Загальна вартість проекту = Ціна придбання + Вартість розробки + Вартість реконструкції.
Середні показники повернення електронної комерції коливаються 20-30% Існують передбачувані та поширені причини повернення, наприклад: проблеми з розміром, неправильні подарунки, покупка кількох продуктів з наміром повернути деякі/всі або невиконання правильних очікувань клієнта.