Ви повинні бути терплячий, чуйний, уважний, ввічливий, витривалий, переконливий, різнобічний і відповідальний. Давайте детально розглянемо ці якості та їх корисність у роботі консультанта з клієнтів.
Його якості : THE консультант по телефону має бути ввічливим і комунікабельним. Хороший комунікабельний, він повинен уміти зберігати холоднокровність перед обличчям стресових ситуацій або незадоволених клієнтів. Він має бути суворим і чуйним, щоб забезпечити чітку та швидку відповідь клієнтам.
Старанний Уважний Автономний Розуміння Поступливий Сумлінний Ввічливий Творчий Цікавий Стриманий Динамічний Ефективний Чувливий Витривалий Надійний Гнучкий Чесний Чесний Методичний Ретельний Ретельний Вмотивований Організований Відкритий Терпільний Наполегливий Універсальний Проактивний Відповідальний Суворий Чуйний Комунікабельний Охайний Наполегливий …
НАВИЧКИ БУТИ МЕНЕДЖЕР З КЛІЄНТІВ
- Мати вміння слухати.
- Мати навички міжособистісного спілкування.
- Знати, як виявляти співчуття, щоб визначити потреби кожного з ваших клієнтів.
- Насолоджуйтесь завданнями для досягнення конкретних цілей.
- Вміти проконсультувати та домовитися з клієнтів.
Навчання, щоб стати радником з навчання. Доступ до цієї професії можливий з дипломом вищого рівня в галузі людських ресурсів, соціальних наук або психології (рівень бакалавра). Професійний ступінь магістра та декілька вищих навчальних закладів також готують вас до цієї професії.